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深圳消委会三问Note7爆炸事件三星置中

发布时间:2019-08-16 19:06:19 编辑:笔名

  深圳消委会三问 Note 7 爆炸事件,三星置中国消费者安全于不顾?

  据报道,深圳市消费者委员会于9月20日就国行版三星Note 7爆炸事件向三星(中国)投资有限公司发送了公开质询函,提出了三点疑问,并希望三星方面在10内给予正面回应。

  如上图所示,深圳市消委会提出了三点质询:

  1. 为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?

  2. 为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回了1858台问题?

  3. 为什么在中国市场实施了有限召回的情况下,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

  围绕这三个问题,(公众号:)下面为大家回顾一下整个事件的发展过程。

  为什么中国区没有全面召回?8月2日,三星于美国纽约召开新品发布会,正式发布Note 7。当时由于的工业设计和虹膜识别等新功能,受到了业界和广大消费者的普遍看好。

  但随后就发生了一系列的Note 7爆炸事故

  。截止9月1日,连同此前的体验机和8月19日之后的公开发售版,三星在全球范围内共收到了35起有关Note 7电池问题的投诉。

  鉴于此,三星于当地时间9月1日下午由移动部门总裁高东镇(Dong-Jin Koh)亲自出面,公开承认电池质量存在问题,宣布全球停售Note 7,并召回已发售的产品。但高东镇没有提及中国区,并于当晚11点起国行版Note 7正常发售。

  当时,三星已经在全球出货大约250万台Note 7,并且已经销售了100万台。三星表示,Note 7的电池故障概率仅为百万分之24,并且进行简单的电池更换即可解决此问题。

  对于中国区,三星(中国)于第二天发表公开声明,表示由于国行版采用了不同的电池供应商,因此不在召回范畴,并表示中国消费者可以放心购买。

  对于个问题,按照三星当时的说法,中国区因为电池没有问题,所以不予召回。

  为什么仅召回了1858台?随后,9月14日,经国家质检总局约谈后,三星(中国)宣布自即日起,召回中国大陆地区有问题的1858台Note 7。当时,根据加拿大卫生部门官的数据,三星在美国已经接到了超过70起Note7过热事故的报告。

  同时,连续的爆炸事件也引起了全球多家航空公司的强烈反应,目前包括美国、日本、欧洲、印度、澳大利亚和中国南航在内的多家航空公司都对三星Note7下发了“封杀令”,禁止在飞机上开启Note7或者充电,部分公司甚至将其列入禁止托运名单。

  对于第二个问题,三星当时表示:中国地区召回的1858台Note 7生产于2016年7月20日至2016年8月5日期间,该批次的产品由于电池正负极间的隔离膜偏薄,绝缘胶带没有完全覆盖极板涂层等瑕疵,可能导致电池发热甚至燃烧爆炸,因此实施召回。其他批次的国行版产品没有此类问题,因此不予召回。

  究竟为什么爆炸? 双方各执一词可是在紧接着的9月18日凌晨,就有国内友在贴吧和微博上爆出了国行版Note 7的首炸事件,该友反应爆炸的Note 7为9月2日到货的京东国行珊瑚蓝版,通过质保查询显示,该机不属于14日召回的问题批次。

  19日凌晨,又有友在贴吧爆料称自己在京东买的三星Note 7发声了爆炸,此为国行版Note 7的二炸事件,该友表示当时并未进行充电,并且因为放在凉席上连凉席都烧穿了。

  紧接着在9月19日白天,三星和国行版Note 7的电池供应商ATL(新能源科技有限公司)先后发表声明,称经过检测,此前媒体报道的国行版Note 7是由于外部加热引起的爆炸。

  但首炸用户并不认同这一检测结论,他于20号凌晨在微博上发声讽刺:“外部加热,三星你开心就好!公告完美,因为双手也是发热源!”

  20号白天,有韩国媒体报道称:“两家公司为了调查准确的原因,将Note7放进微波炉、热风机、电磁炉、烤箱等进行了再现试验。结果显示,两部放在电磁炉上,用200度加热分钟,产品的损坏样子和照片相似。”

  今天(21号),有媒体报道,二炸用户也发表了对19日检测结果的不满。该用户表示,19日当天的确有三星工作人员上门了解情况,并对家里的微波炉和烤箱进行了拍照。虽然工作人员当时要求带走进行检测,但该用户希望检测时有第三方在场,因此拒绝了工作人员的要求,爆炸并没有被带走。

  同时该用户强调:当时事发地是在卧室,屋里只有她和丈夫两人,不存在家里老人或孩子无意把靠近微波炉、烤箱从而引发爆炸的情况。目前,该友希望能有第三方见证的前提下将交给国家质监部门进行检测。

  至此,对于第三个问题,目前的情况是:三星和ATL认为爆炸是由于外部加热引起,但两位当事友均表示不认可该结论。

  对于Note 7爆炸的终结论,会持续关注事件的后续进展。

  :

  三星供应商辟谣,国行版Note 7爆炸事件与电池无关

  友爆料:首起国行版三星Note 7爆炸事件

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